Belangrijkste punten
- Naadloze integratie met het eSRO-ticketsysteem
- Een ‘mobile-first’-ontwerpaanpak
- Meer flexibiliteit bij het beheren van content
- Succesvolle implementatie van een gedurfde rebranding
- Functieontwikkeling op basis van de community
Midden in het hart van Salford Quays staat Lowry als een toonbeeld van culturele vernieuwing. Met de grootste openbare collectie van het werk van L.S. Lowry en het grootste theaterpodium buiten Londen inspireert dit culturele bolwerk het publiek al sinds 2000. Met uitgebreide educatieve en participatieprogramma’s als kern bereikt Lowry gemeenschappen en jongeren in heel Salford en daarbuiten.
De uitdaging: loskomen van digitale beperkingen
Lowry kwam bij ons met een probleem dat hun groei in de weg stond: hun digitale aanwezigheid sloot niet aan bij hun artistieke uitmuntendheid. Hun bestaande website en CMS waren een creatieve belemmering geworden. Het is een veelvoorkomend probleem dat we in de loop der jaren al talloze keren hebben gehoord, en een van de belangrijkste redenen waarom Culturesuite is ontworpen met het oog op de lange termijn.
Misschien komen sommige van deze uitdagingen je dus wel bekend voor:
- Voor het bijwerken van de content was dure hulp van een bureau nodig
- De mobiele ervaring was ondermaats, ondanks dat het grootste deel van hun bezoekers via mobiel kwam
- Belangrijke informatie, zoals parkeermogelijkheden en aanvangstijden van evenementen, stond verstopt in onderliggende pagina’s
- De complexe structuur van de site beperkte de uitwisseling van content
- Het bestaande platform kon hun gedurfde visie op rebranding niet aan
Deze technische beperkingen zorgden voor een vicieuze cirkel voor Lowry, waarbij elke digitale interactie een gemiste kans werd. Marketingteams konden niet snel reageren op kansen of de behoeften van het publiek, terwijl bezoekers onnodige hindernissen tegenkwamen bij het ontdekken en boeken van voorstellingen.
Dit had niet alleen direct invloed op de inkomsten door gemiste kaartverkoop, maar ondermijnde ook geleidelijk het vertrouwen en de betrokkenheid van het publiek. In een tijd waarin culturele instellingen concurreren met talloze entertainmentopties, dreigden deze belemmeringen potentiële bezoekers naar digitaal beter toegankelijke alternatieven te drijven, waardoor Lowry uiteindelijk minder goed in staat was om zijn publiek te vergroten en zijn artistieke missie te vervullen.
De oplossing: digitale harmonie creëren
Maak kennis met Culturesuite – een platform dat net zo flexibel is als de artistieke visie van Lowry. Onze oplossing gaf het team van Lowry de essentiële tools om hun ambities waar te maken:
Creatieve vrijheid
- Een intuïtieve bibliotheek met bouwstenen
- Ontwerpprincipes waarbij mobiel voorop staat
- Gebruiksvriendelijke tools voor contentbeheer
- Naadloze toepassing van de nieuwe merkidentiteit van Lowry
Strategische contentarchitectuur
- Diepgaande workshops om prioriteiten voor de inhoud vast te stellen
- Persona-gebaseerde journey mapping
- Verbeterde mogelijkheden voor storytelling via personen- en verhalenpagina’s
- Vereenvoudigde navigatiestructuur
Technische innovatie
- Gloednieuwe eSRO-integratie voor geautomatiseerd evenementenbeheer
- Maatwerk voor dynamische prijsweergave
- Voor mobiel geoptimaliseerde gebruikerservaringen
- Flexibele paginastructuren
Door deze oplossingen te implementeren, kan het team van Lowry hun digitale aanwezigheid nu net zo dynamisch vormgeven als hun artistieke programma. Hun marketingteam is geëvolueerd van een team dat beperkt werd door technische beperkingen naar een team dat wordt gestimuleerd door creatieve mogelijkheden – ze kunnen content direct bijwerken, boeiende bezoekerservaringen creëren en hun merk vol zelfvertrouwen onder de aandacht brengen.
Dankzij geautomatiseerd evenementenbeheer en voor mobiel geoptimaliseerde ervaringen kunnen ze zich richten op het opbouwen van diepere banden met het publiek in plaats van technische hindernissen te overwinnen. Deze digitale transformatie stroomlijnt niet alleen de bedrijfsvoering; het versterkt ook het vermogen van Lowry om contact te maken met het publiek en effectief tickets te verkopen.
Het resultaat?
De implementatie heeft de digitale aanwezigheid van Lowry compleet veranderd:
Voor het marketingteam
- Volledige controle over de inhoud zonder afhankelijk te zijn van een bureau
- Regelmatige verbeteringen en nieuwe functies
- Creatieve vrijheid die aansluit bij hun artistieke visie
- Intuïtief contentbeheer
Voor bezoekers
- Naadloze mobiele ervaring
- Gemakkelijke toegang tot essentiële informatie
- Verbeterde zoekfunctie voor evenementen
- Soepel aankoopproces van tickets
Voor de organisatie
- Lagere operationele kosten
- Verbeterde digitale merkpresentatie
- Leerprogramma’s zijn nu prominenter aanwezig op de site en makkelijker te vinden
- Toekomstbestendig digitaal platform
Deze verbeteringen hebben de manier waarop het team van Lowry de digitale interactie met hun publiek aanpakt fundamenteel veranderd. Zara Foxcroft, hoofd CRM & Digital bij Lowry, zegt hierover:
"Vóór CultureSuite kende onze website een aantal beperkingen – voor inhoudelijke updates hadden we vaak hulp van een bureau nodig – en konden we ons artistieke programma niet goed onder de aandacht brengen. Nu heeft ons digitale team de creatieve vrijheid om boeiende digitale ervaringen te creëren. Dankzij de flexibiliteit van het platform kunnen we snel inspelen op kansen, en het is ontzettend spannend om deel uit te maken van een community van instellingen die allemaal bijdragen aan de ontwikkeling van het platform.”
Het bouwen van de website van Lowry is nog maar het begin
Dit is niet zomaar een eenmalige implementatie – het is een voortdurend innovatieproces. Lowry’s bijdrage aan onze community heeft al geleid tot nieuwe functies:
- Opties voor dynamische prijsweergave
- Extra lay-outs om evenementen onder de aandacht te brengen
- Verbeterde toegankelijkheid voor video’s
Deze verbeteringen komen niet alleen Lowry ten goede – ze zijn beschikbaar voor elke locatie in onze community. En terwijl we het CultureSuite blijven verbeteren met ideeën uit onze gebruikerscommunity, versterken we elkaar. Dat is de kracht van gezamenlijke innovatie.
De transformatie van Lowry laat zien hoe het juiste digitale platform de artistieke visie van een locatie kan versterken. Met Culturesuite hebben ze de vrijheid gevonden om te creëren, te betrekken en te inspireren – en dat allemaal zonder in te boeten aan operationele efficiëntie.
Wil je ontdekken hoe Culturesuite de digitale aanwezigheid van jouw locatie kan transformeren? Laten we eens praten over jouw digitale toekomst.
Laten we er maar eens mee beginnen!
Het maakt niet uit in welke fase je je bevindt bij je zoektocht naar het perfecte webplatform of de ideale digitale marketingtool voor jouw locatie: wij helpen je de informatie te vinden die je nodig hebt om de juiste beslissing te nemen.
- Wil je zien hoe het Culturesuite werkt?
We zijn er trots op hoe makkelijk we het voor locaties maken om hun website te beheren. Daarom vertrouwen evenementenlocaties over de hele wereld op CultureSuite. Boek een persoonlijke demo. - Wil je met ons samenwerken?
Alsje een technologieleverancier, ontwerpbureau of toeleverancier bent voor de kunst- en cultuursector, horen we graag van je. Neem hier contact met ons op. - Wil je meer weten over digitale tools voor evenementenlocaties?
Ontdek onze branche-inzichten en deskundig advies door naar onze bronnenpagina of ons YouTube-kanaal te gaan, of door je te abonneren op onze nieuwsbrief.
