Kunst draait al altijd om delen. Van verhalenvertellers uit de oudheid die mensen rond kampvuren verzamelden tot moderne theaterbezoekers die tijdens de pauze bij een drankje over voorstellingen praten – de magie van culturele ervaringen wordt nog groter als je ze met anderen deelt. Maar in dit digitale tijdperk is het delen van tickets niet altijd even soepel gegaan als het delen van meningen. Tot nu toe.
Als de community innovatie stimuleert
Wat gebeurt er als een van Europa’s meest prestigieuze culturele instellingen voor een veelvoorkomende uitdaging komt te staan? In het geval van de Nederlandse Nationale Opera & Ballet leidde dit tot een samenwerking waar de hele kunstwereld baat bij heeft. Samen hebben we een oplossing bedacht die net zo elegant is als de grand jeté van een prima ballerina – een functie voor het delen van tickets die de manier waarop instellingen contact maken met hun echte publiek compleet verandert.
Misschien heb je deze situatie wel eens meegemaakt? Sarah boekt vier kaartjes voor een komende voorstelling. Zij is een bekende bezoeker van je – maar hoe zit het met haar drie vrienden? Dat zijn ‘fantoombezoekers’, onzichtbaar voor je marketinginspanningen ondanks hun mogelijke interesse in toekomstige voorstellingen. Deze ‘data-duisternis’ is al lang een doorn in het oog van marketingmensen in de kunstsector.
Onze functie voor het delen van tickets overbrugt deze kloof op een elegante manier. Hiermee kunnen tickethouders hun e-tickets via e-mail delen met hun gezelschap, waardoor er een natuurlijke manier ontstaat voor locaties om contact te leggen met elke tickethouder, niet alleen met de koper. Maar hier komt het slimme deel: we hebben het deelproces zo soepel ontworpen als een goed ingestudeerde voorstelling.
Hoe werkt Ticketing Sharing?
Het proces is heerlijk simpel:
- Tickethouders zien een intuïtieve deelknop naast hun e-tickets in hun persoonlijke agenda
- Ze kunnen met een paar klikken uitnodigingen sturen naar hun vrienden
- Deelnemers krijgen een e-mailuitnodiging om hun ticket te accepteren
- Zodra je bent geaccepteerd, kun je inloggen op je bestaande account of moeiteloos een nieuw account aanmaken
- Het gedeelde ticket verschijnt in de rubriek ‘Gedeelde tickets’ en ziet eruit en werkt precies zoals elk ander ticket
Hoe Ticketing Sharing kunstmarketeers ondersteunt
En hier wordt het spannend voor marketeers. Elke geaccepteerde uitnodiging leidt tot een volwaardig account met volledige opt-in-instellingen. Met deze functie kun je:
- Zet gerichte marketingcampagnes op basis van daadwerkelijke bezoekerscijfers
- Inzicht krijgen in het boekingsgedrag en de voorkeuren van groepen
- Maak gepersonaliseerde aanbevelingen voor soortgelijke voorstellingen
- Zorg voor meer terugkerende bezoekers door rechtstreeks contact met alle bezoekers
- Meet en analyseer de betrokkenheid van je publiek nauwkeuriger
Dit zijn niet zomaar namen op een lijst – het zijn betrokken bezoekers die er actief voor hebben gekozen om contact te maken met jouw locatie. Het is alsof je de zaalverlichting aandoet en ineens elk gezicht in je publiek duidelijk ziet.
Maar we snappen ook dat er een delicate balans is tussen toegankelijkheid en veiligheid. Daarom kunnen locaties:
- Stel een vervaldatum in voor het delen van uitnodigingen
- Zorg ervoor dat tickets alleen toegankelijk zijn via het uitgenodigde e-mailadres
- Volg de status van gedeelde tickets
- Zorg ervoor dat je tijdens het hele proces volledig aan de AVG voldoet
- Voorkom ongeoorloofde overdracht van tickets
Hoe het idee van één locatie innovatie teweegbrengt voor de hele gemeenschap
Dit is meer dan alleen een functie – het is een bewijs van de kracht van ons communitymodel. Toen de Nederlandse Nationale Opera & Ballet deze behoefte signaleerde, loste hun inzicht niet alleen hun eigen uitdaging op – het creëerde een oplossing die beschikbaar is voor elke locatie in onze community. Dat is het mooie van samenwerking: de innovatie van één locatie wordt een voordeel voor iedereen.
Bij Ticket Sharing gaat het niet alleen om het verlenen van toegang – het gaat om het opbouwen van diepere banden met iedereen die bij je binnenkomt.
Wil je meer weten over hoe Ticket Sharing de marketingmogelijkheden van jouw locatie kan veranderen?
Haal het maximale uit je locatie
Het maakt niet uit in welke fase je je bevindt bij je zoektocht naar het perfecte webplatform of de ideale digitale marketingtool voor jouw locatie: wij helpen je de informatie te vinden die je nodig hebt om de juiste beslissing te nemen.
- Word lid van onze community van instellingen en krijg insider-inzichten.
Ontdek hoe je het maximale uit Culturesuite haalt, leer van andere locaties en draag bij aan de ontwikkelingsroadmap van CultureSuite .Bezoek CultureHub. - Wil je zien hoe het Culturesuite werkt?
We zijn er trots op hoe makkelijk we het voor locaties maken om hun website te beheren. Daarom vertrouwen evenementenlocaties over de hele wereld op CultureSuite. Boek een persoonlijke demo. - Wil je met ons samenwerken?
Alsje een technologieleverancier, ontwerpbureau of toeleverancier bent voor de kunst- en cultuursector, horen we graag van je. Neem hier contact met ons op. - Wil je meer weten over digitale tools voor evenementenlocaties?
Ontdek onze branche-inzichten en deskundig advies door naar onze bronnenpagina of ons YouTube-kanaal te gaan, of door je te abonneren op onze nieuwsbrief.
