Belangrijkste punten
- Ticket Omaha heeft drie thematische evenementenpagina’s gemaakt – Familie-activiteiten, Favorieten van fans en Date Night – en die op hun startpagina geplaatst, naast hun gebruikelijke agenda.
- In de afgelopen maand stuurden twee van de drie themapagina’s een groter deel van de bezoekers door naar een evenement dan de agendapagina: zo’n 30%, tegenover 24%.
- In de eerste acht weken klikten bezoekers die de zoekfunctie gebruikten vier tot zeven keer vaker door naar een themapagina dan bezoekers op de startpagina, wat erop wijst dat deze pagina’s het beste werken als bezoekers een duidelijk doel voor ogen hebben.
- De conclusie van het team over de resultaten: de pagina’s werken goed voor de bezoekers die ze vinden, maar mensen weten ze nog niet goed te vinden. De volgende fase van het experiment gaat over het testen van de verbeterde zichtbaarheid en de lay-out.
Ticket Omaha, de officiële ticketverkoper voor locaties zoals het Orpheum Theater en het Holland Center, werkt volgens een bekend model voor het ontdekken van evenementen: een centrale agenda pagina. Tussen 14 september en 13 oktober klikte 24% van de bezoekers van die pagina door naar een specifiek evenement.
Dat is prima voor mensen die al klaar zijn om rond te kijken. Het probleem zijn de andere drie op de vier, die niet doorklikken naar een evenementpagina.
Dit is precies de leemte die Martin Gammeltoft en dr. Patricia Stainer in hun artikel over het ontdekken van evenementen hebben onderzocht: standaard ‘Wat is er te doen’-pagina’s werken prima voor zelfverzekerde, terugkerende bezoekers, maar laten meer aarzelende bezoekers al het werk doen om hun weg te vinden. De voorgestelde oplossing is niet om de lijst te vervangen, maar om er naast situatiespecifieke, mensgerichte toegangspunten aan toe te voegen: pagina’s die zijn opgebouwd rond een stemming of moment, niet rond een genre of filter, voor de bezoekers die niet goed weten waar ze moeten beginnen.
Het experiment
Samen met het team van CultureSuite heeft Emily Singer, Digital Marketing Manager bij Ticket Omaha, drie themapagina’s opgezet onder de rubriek ‘Meer om te ontdekken’ op de startpagina:
- Familieactiviteiten
- Favorieten van de fans
- Date Night
Elk van deze pagina’s was bedoeld als een extra toegangspunt tot het Ticket Omaha-programma, en niet als vervanging van de bestaande agenda. De pagina’s gingen op 23 april 2026 live, en het team heeft zich op twee vragen gericht: wat bezoekers deden zodra ze op de pagina’s terechtkwamen (de meest recente maand, 14 september – 13 oktober), en hoe ze de pagina’s überhaupt hadden gevonden (de eerste acht weken, 23 april – 16 juni).
Wat de gegevens lieten zien
Wat bezoekers daarna deden: de afgelopen maand.
Van de bezoekers die tussen 14 september en 13 oktober op elke pagina terechtkwamen, is dit het percentage dat doorklikte naar een specifiek evenement:
Zowel ‘Family Activities’ als ‘Fan Favorites’ zorgden ervoor dat zo’n 30% van hun bezoekers op een evenementpagina klikte, ongeveer een kwart meer dan de hoofdpagina ‘What’s On’ wist te halen. ‘Date Night’ scoorde lager, met 15%. Niet elk thema pakt even goed uit, en uitzoeken welke dat wel doen, is precies waar het testen voor dient.
Hoe bezoekers de pagina’s vonden: de eerste acht weken.
Al vroeg keek het team hoe bezoekers de themapagina’s überhaupt vonden, en het beeld was duidelijk. Minder dan 1% van de bezoeken aan de startpagina leidde naar een themapagina, maar het doorklikpercentage vanuit de eigen zoekresultaten van de site was veel hoger:
Dat is vier tot zeven keer zo veel als het bezoekpercentage op de startpagina, afkomstig van bezoekers die al actief op zoek waren. Het is een sterk eerste teken dat themapagina’s het beste werken als ze in een duidelijke behoefte voorzien, in plaats van te rekenen op toevallige bezoekers die ze op de startpagina opmerken.
Zichtbaarheid was de rode draad in beide fasen.
In de afgelopen maand leidde minder dan 1% van de bezoeken aan de startpagina naar een themapagina, hetzelfde patroon als in de eerste acht weken. Dit komt overeen met wat Emily al vermoedde: de sectie met themapagina’s moet beter zichtbaar worden, iets waar het team zich nu op gaat richten.
De eerlijke mening van het team
Terugkijkend op de resultaten noemde Emily Singer zichtbaarheid als de duidelijkste kans voor de volgende fase. De pagina’s zelf spraken de bezoekers die ze vonden al erg aan.
“Twee van onze drie themapagina’s hebben meer bezoekers naar een evenement geleid dan onze hoofdpagina met evenementen,” legde Emily uit. “Dat is echt bemoedigend voor pagina’s die nog maar net gelanceerd zijn en nog niet veel bezoekers trekken. De uitdaging is nu om meer mensen ernaar te leiden, dus ik wil graag een nieuwe lay-out voor de startpagina uitproberen en kijken wat dat doet voor de zichtbaarheid en de verkoop.”
Twee van de drie themapagina’s deden het goed zodra bezoekers er terechtkwamen, maar het totale verkeer naar deze pagina’s blijft laag, ook al staat de sectie vrij hoog op de startpagina. Misschien hebben bezoekers gewoon wat tijd nodig om aan een nieuwe manier van browsen te wennen. De volgende fase van het experiment gaat over het testen van de zichtbaarheid en lay-out, niet over het onderliggende idee.
Wat volgt er nu?
Ticket Omaha en CultureSuite zijn van plan om de themapagina-aanpak verder uit te breiden, te beginnen met aanpassingen aan de lay-out van de startpagina om de themapagina’s beter zichtbaar te maken. In plaats van dit als een eenmalige herontwerp te zien, is het de bedoeling om het als een reeks kleine, meetbare veranderingen te houden – waarbij je bij elke stap klikken, navigatiepaden, uitvalpercentages en aankopen bijhoudt, en op basis daarvan aanpassingen doet.
Het is nog vroeg, maar het ziet er veelbelovend uit: twee van de drie themapagina’s stuurden een groter deel van de bezoekers door naar een evenement dan de hoofdlijst. De volgende vraag is simpelweg: hoe kunnen we meer van hen helpen er een te vinden?
Wil je meer bezoekers naar jouw evenementen trekken?
Of je nu nadenkt over themapagina’s of gewoon wilt weten waar bezoekers je website verlaten, wij kunnen je helpen uitzoeken wat je het beste eerst kunt proberen.
- Benieuwd hoe dit voor jouw locatie zou kunnen werken?
Themapagina’s zijn ingebouwd in het CMS van CultureSuite , dus je kunt ze zelf opzetten en kijken waar je bezoekers op reageren. Als je wilt zien hoe dat werkt, laten we het je graag zien. Praat met ons over het ontdekken van evenementen. - Wil je je kennis eerst verder uitbreiden?
Duik dan in meer inzichten over digitale strategie via onze artikelen, evenementen en webinars, Spotify, ons YouTube-kanaal of onze nieuwsbrief.
