Hoe zorg je ervoor dat eeuwenoude voorstellingen nog steeds aanslaan in de digitale wereld van vandaag? Om daarachter te komen, sprak ik met Henny van Haelen, Senior Online Marketeer bij Amare, het toonaangevende centrum voor podiumkunsten in Den Haag.
Als drijvende kracht achter de digitale transformatie van Amare heeft Henny alles begeleid, van vroege technologische experimenten tot de lancering van Stories – een CMS-functie die nu breed wordt omarmd door de CultureSuite . Ze blikte terug op de tien jaar durende samenwerking tussen Amare en ons en hoe die de manier waarop het publiek met het theater omgaat heeft veranderd, waardoor voorstellingen nog lang na het vallen van het doek blijven voortleven.
Henny’s leven draait al altijd om de kunsten. Met haar achtergrond als zangeres en een levenslange passie voor het podium was haar weg naar de podiumkunsten een logische stap. Het begon tijdens haar studie en blijft haar carrière vormgeven.
Henny wil graag het verschil maken. Daarom is ze zo’n tien jaar geleden bij het Amare-team gekomen. In die tijd maakte Amare grote veranderingen door en groeide het uit van zijn oorsprong als de Dr. Anton Philipszaal en het Lucent Danstheater tot het culturele epicentrum van Den Haag.
Tegenwoordig kennen we Amare als een dynamisch centrum voor de kunsten, waar vier vooraanstaande dans- en muziekinstellingen zijn gevestigd. Het heeft de ambitie om een theater te zijn dat diverse gemeenschappen in de stad en daarbuiten bedient. Met 750 evenementen per jaar en ruimte voor 4000 mensen is het een podium voor van alles, van wereldmuziek en klassieke symfonieën tot familiemusicals, popconcerten en alles daartussenin. „Er is echt voor elk wat wils, en dat vind ik geweldig,” zegt Henny.
De samenwerking CultureSuite en Amare is al lang en vruchtbaar. De website van Amare draait nu al tien jaar op het CultureSuite . “We hebben in de loop der jaren andere technische oplossingen bekeken, altijd op zoek naar de juiste match”, geeft ze zachtjes toe. “Maar de flexibiliteit en de samenwerkingsgerichte aanpak van CultureSuite zijn zo goed voor ons.”
Tegenwoordig werkt Henny nauw samen met de platformconsultants CultureSuite en past hij de website bijna dagelijks aan om ervoor te zorgen dat de ervaring voor het publiek zo soepel en boeiend mogelijk is.
%2520Tim%2520Fisher%2520Photography.jpeg)
De ‘Stories’-functie CultureSuitebrengt voorstellingen online tot leven
“Of het nu gaat om het ontwikkelen van tweetalige inhoud of het implementeren van een remarketingmodule: ons werk in het marketingteam hier is om ons aan te passen en te innoveren op basis van wat het theater nodig heeft,” zegt Henny.
Een cruciaal moment in de samenwerking tussen Amare en CultureSuite was de ontwikkeling van de Stories-functie – dit zijn inhoudsblokken in Culturesuite voor nieuwsberichten en artikelen; alles wat geen evenement of product is.
In het voorjaar van 2020 stonden Henny en haar team voor een nieuwe uitdaging. Terwijl de wereld steeds meer online ging, bracht hun passie voor de diverse toneelstukken en voorstellingen bij Amare – elk met een eigen uniek verhaal en achtergrond – hen tot de vraag: hoe konden ze deze rijke verhalen tot leven brengen in de digitale ruimte?
“Elke voorstelling vertelt een verhaal. En we weten dat ons publiek nieuwsgierig is”, legt Henny uit. “Een opera die hier wordt opgevoerd, is niet zomaar een datum op de kalender. Er zit geschiedenis, kunstzinnigheid en ontelbare uren toewijding aan artistieke expressie achter. Hoe hebben Griekse goden eeuwenlang muziek geïnspireerd? Wat is het verhaal achter Die Zauberflöte?”
Henny en haar team geloven sterk in de kracht van contentmarketing en hoe dit Amare als merk op de kaart kan zetten. Met een team van getalenteerde schrijvers die echt snappen wat er hier op het podium gebeurt, wilden we dat CultureSuite verhalenvertellers nieuwe mogelijkheden zou bieden om hun publiek te boeien.
Maar voor haar ging het niet alleen om het creëren van een digitale ruimte om vragen te beantwoorden. Het was ook een strategie. Als iemand die het verschil wil maken, was het haar doel dat deze functie meer zou doen dan alleen informeren: ze wilde dat het tot actie zou inspireren, net zoals de muziek van Orpheus de harten van de goden beroerde.
"Ik heb er altijd in geloofd dat het verwerken van deze verhalen in onze content niet alleen ons publiek zou boeien, maar hen ook op een natuurlijke manier zou leiden naar het kopen van kaartjes, waardoor ze zich verbonden voelen met de essentie van elke productie."
Met dit in gedachten begon het Amare-team aan een jaar lang samenwerken met CultureSuite om de Stories-functie te ontwikkelen. Ze hadden toen nog geen idee dat deze functie later door veel andere locaties binnen de CultureSuite zou worden overgenomen.
Omdat Henny al eerder met het team had samengewerkt, wist hij wat hij kon verwachten, maar deze keer voelde het anders – alsof ze samen iets nieuws en innovatiefs aan het bedenken waren, ondanks dat ze tijdens de COVID-19-pandemie rond een ‘virtuele tafel’ werkten.
“Het was echt teamwerk. We hebben veel gebrainstormd, zowel met onze collega’s als met CultureSuite , en vroegen ons steeds af: hoe willen we dat dit werkt? Klopt dit wel?”, herinnert Henny zich. “We wisten natuurlijk dat CultureSuite iets wil ontwikkelen dat universeel toepasbaar is voor al hun klanten, terwijl wij, als theater, onze eigen specifieke behoeften hadden. Uiteindelijk hebben we die balans gevonden, en het resultaat is iets waar we echt trots op zijn – en het blijft zich nog steeds ontwikkelen.”
Terugkijkend op het proces herinnert Henny zich met plezier hoe het team lang heeft nagedacht over de naam van het platform. “Maar ‘Stories’ voelde gewoon goed”, zegt ze.
Amare’s nieuwe rol als cultureel opvoeder
Omdat de Stories-functie nu al een paar jaar bestaat, vroegen we Henny naar de impact ervan op het theater. “Er zijn verschillende soorten effecten,” zegt ze. “Maar wat ik persoonlijk zo geweldig vind aan deze functie, is dat het helpt om content relevant te houden, zelfs als er geen voorstelling loopt. Het is tijdloos,” legt Henny uit.
“Sommige verhalen, zoals het stuk over het hindoeïstische lichtfeest Diwali, de geschiedenis van de Europese opera of het stuk over de mythe van Orpheus , zijn iconisch geworden, waardoor we ze bij meerdere voorstellingen kunnen hergebruiken en uitbreiden. Ze zijn op grote schaal gedeeld, zelfs internationaal.”
De ‘Stories’-functie heeft zelfs een nieuwe dimensie toegevoegd aan de rol van Amare, waardoor het is getransformeerd van een traditioneel productiehuis naar een digitaal platform voor het delen van culturele kennis. Henny is het daar helemaal mee eens: „Mensen willen graag meer weten over de cultuur die ze gaan meemaken; het mooie is hoe onze schrijvers een blijvende band creëren met de muzikanten en artiesten die bij ons binnenkomen.”
Maar heeft deze nieuwe functie het publiek digitaal echt weten te boeien, net zoals Orpheus dat deed met zijn muziek? Henny vertelt enthousiast dat dat inderdaad zo is – de resultaten zijn duidelijk te zien in hun analysegegevens.
Niet alleen is het webverkeer toegenomen, maar bezoekers brengen ook meer tijd door op de site. “We zien vaak pieken in het verkeer als een orkest dat hier ooit heeft opgetreden, in andere zalen speelt, zoals in Amsterdam. Steeds weer ontdekken nieuwe bezoekers ons en komen ze terug via de verhalen,” vertelt Henny.
Een blik op de toekomst
Wat staat er te wachten? Henny ziet een toekomst voor zich waarin de verhalen van Amare iedereen kunnen bereiken. Geïnspireerd door de lezing van Digitaal Toegankelijktijdens het 200ste releasefeest van CultureSuite vorige maand – een partner van CultureSuite – is ze enthousiast over de mogelijkheden voor inclusiviteit.
“Ik was onder de indruk van de inzichten van Digitaal Toegankelijk over digitale toegankelijkheid. We willen contact maken met elke inwoner van Den Haag. Er zijn zoveel kleine details die je als marketeer makkelijk over het hoofd ziet, maar dat een expert ons hierdoorheen loodst, maakt echt het verschil,” zegt Henny enthousiast.
Deze gedachte zette Henny aan het denken over ons partnerschap als geheel. “Het is verbazingwekkend wat je kunt bereiken als je een sterke, op samenwerking gebaseerde relatie hebt”, zegt ze.
“Als je erover nadenkt, hebben we ontwikkelingen in gang gezet waar we nog jarenlang profijt van zullen hebben. En het is niet alleen het theater dat de impact voelt. Het raakt de artiesten, de bezoekers en iedereen die achter de schermen werkt. CultureSuite bracht de technische knowhow mee, terwijl wij realtime inzicht hebben in wat er in de theaterwereld gebeurt en wat ervoor zorgt dat die blijft bloeien.”
Ze is benieuwd hoe andere instellingen samen met CultureSuite hun digitale transformatie gaan aanpakken, wetende dat haar team ook van die innovaties zal profiteren.
Voor wie net begint of zijn digitale aanpak wil vernieuwen, deelt ze wat waardevol advies: “Kijk eens wat andere CultureSuite doen. Er is veel inspiratie te vinden binnen de community. De culturele sector is ontzettend samenwerkingsgericht – marketeers staan altijd klaar om elkaar te helpen. CultureSuite biedt CultureHub, een plek waar gebruikers contact kunnen leggen, vragen kunnen stellen, best practices kunnen ontdekken en nog veel meer. En natuurlijk staat het CultureSuite altijd voor je klaar.”
Laten we er maar eens mee beginnen!
Het maakt niet uit in welke fase je je bevindt bij je zoektocht naar het perfecte webplatform of de ideale digitale marketingtool voor jouw locatie: wij helpen je de informatie te vinden die je nodig hebt om de juiste beslissing te nemen.
- Word lid van onze community van instellingen en krijg insider-inzichten.
Ontdek hoe je het maximale uit Culturesuite haalt, leer van andere locaties en draag bij aan de ontwikkelingsroadmap van CultureSuite .Bezoek CultureHub. - Wil je zien hoe het Culturesuite werkt?
We zijn er trots op hoe makkelijk we het voor locaties maken om hun website te beheren. Daarom vertrouwen evenementenlocaties over de hele wereld op CultureSuite. Boek een persoonlijke demo. - Wil je met ons samenwerken?
Alsje een technologieleverancier, ontwerpbureau of toeleverancier bent voor de kunst- en cultuursector, horen we graag van je. Neem hier contact met ons op. - Wil je meer weten over digitale tools voor evenementenlocaties?
Ontdek onze branche-inzichten en deskundig advies door naar onze bronnenpagina of ons YouTube-kanaal te gaan, of door je te abonneren op onze nieuwsbrief.
