In een tijd waarin kaartjes voor populaire voorstellingen vaak tegen hoge prijzen worden doorverkocht, is het waarborgen van de veiligheid van gekochte kaartjes van cruciaal belang voor zowel bezoekers, artiesten als locaties. We zijn een samenwerking aangegaan met De Kleine Komedie en ticketprovider Ovatic om nieuwe Secure Tickets-functies voor CultureSuite te ontwikkelen. Een pakket van zes innovatieve functies beschermt je publiek en voorkomt het doorverkopen van tickets. Hoewel absolute veiligheid een voortdurende uitdaging is, brengt onze uitgebreide aanpak ons dichter bij een veiligere ticketomgeving. Doe mee terwijl we deze geavanceerde functies verkennen en ontdek hoe ze jouw locatie ten goede kunnen komen.
Veilige omgeving
Beveiliging begint met een stevige basis. Dat betekent dat er sterke beveiligingsmaatregelen moeten zijn en een veilige omgeving waarop je kunt bouwen. Daarom gebruikt De Kleine Komedie geen combinatie van websites en apps; alles speelt zich af binnen één gesloten en streng beveiligde omgeving: hun website, aangedreven door CultureSuite. Ze waren op zoek naar een manier om niet alleen veilig tickets aan te bieden, maar ook de doorverkoop van hun tickets te voorkomen. Samen hebben we hier een oplossing voor ontwikkeld: de functie ‘Secure Tickets’.
Het zou mooi zijn om te kunnen roepen ‘100% veilige tickets’, maar helaas bestaat dat niet. We streven naar 100% veiligheid en komen daar heel dicht bij. We beseffen echter dat beveiliging een proces is, geen eindpunt. Dit betekent dat we (technische) ontwikkelingen altijd actief in de gaten houden en oplossingen zoals deze blijven ontwikkelen. De ontwikkeling van Secure Tickets brengt ons weer een stap dichterbij.
Deze nieuwe functionaliteit bestaat uit zes verschillende beveiligingsmaatregelen die onafhankelijk van elkaar werken, maar ook met elkaar kunnen worden gecombineerd. Zo kan het beveiligingsniveau per voorstelling worden aangepast op basis van de afspraken tussen een artiest en het theater.
1. Toegang op het juiste moment
Om te voorkomen dat tickets direct na aankoop worden doorverkocht, kun je de functie ‘Just-in-time access’ inschakelen. Dit betekent dat de tickets pas kort voor de voorstelling actief worden (bijvoorbeeld een uur van tevoren). Tot dat moment zijn de barcodes nog niet zichtbaar.
2. Dynamische barcodes met Ovatic
In samenwerking met Ovatic, een platform voor ticketverkoop en evenementenplanning, zijn dynamische barcodes ontwikkeld – een superkrachtige manier om doorverkoop te voorkomen. Elke 20 seconden wordt er automatisch een nieuwe code gegenereerd. Zo kun je voorkomen dat tickets die door Ovatic-gebruikers zijn uitgegeven, worden gedeeld, zelfs vlak voor de voorstelling.
3. SMS-verificatie met MessageBird
Een beveiliging vergelijkbaar met e-mailverificatie is mogelijk via een koppeling met MessageBird. Bij het kopen van tickets moet de bezoeker een mobiel telefoonnummer opgeven, dat aan de bestelling wordt gekoppeld. De toegang tot de tickets wordt vervolgens beveiligd via een sms-code. Als de MessageBird-code correct wordt ingevoerd, kan de barcode worden gebruikt.
4. E-mailverificatie
Elke aankoop wordt beveiligd met e-mailverificatie. Het is niet genoeg om alleen een e-mailadres op te geven; de bezoeker moet via een verificatielink ook bevestigen dat het e-mailadres klopt. Het e-mailadres kan alleen worden geverifieerd op het apparaat dat op dat moment in gebruik is. Optioneel kan dit ook worden gecontroleerd bij het betreden van een locatie. De tickets zijn dan alleen toegankelijk als de authenticatie op het apparaat is uitgevoerd.
5. Personalisatie op naam
Je kunt er ook voor kiezen om tickets op jouw naam te laten zetten. Deze kunnen dan bij binnenkomst worden gecontroleerd aan de hand van een identiteitsbewijs of bankkaart. Deze personalisatie is ook handig als je de mogelijkheid wilt bieden om tickets bij de kassa op te halen.
6. Wijzigingen in e-mailadres en naam blokkeren
Om ervoor te zorgen dat e-mailverificatie en personalisatie goed werken, is het misschien verstandig om wijzigingen aan het e-mailadres of de naam die aan een gekocht ticket is gekoppeld, te blokkeren. Sommigen van jullie geven bezoekers nu misschien de kans om het e-mailadres of de naam aan te passen bij het afrekenen. Dit kan handig zijn voor bezoekers van wie het telefoonnummer is veranderd, of als service voor vaste bezoekers en leden. Maar dit brengt ook een potentieel risico met zich mee.
Zorg dat je je e-tickets bemachtigt
Wil jij ook voorkomen dat tickets voor jouw voorstellingen worden doorverkocht? Lees in de handleiding van Secure Tickets hoe je de verschillende beveiligingsmaatregelen voor tickets kunt instellen.
Volgende stappen
Het maakt niet uit in welke fase je je bevindt bij je zoektocht naar het perfecte webplatform of de ideale digitale marketingtool voor jouw locatie: wij helpen je de informatie te vinden die je nodig hebt om de juiste beslissing te nemen.
- Word lid van onze community van instellingen en krijg insider-inzichten.
Ontdek hoe je het maximale uit Culturesuite haalt, leer van andere locaties en draag bij aan de ontwikkelingsroadmap van CultureSuite .Bezoek CultureHub. - Wil je zien hoe het Culturesuite werkt?
We zijn er trots op hoe makkelijk we het voor locaties maken om hun website te beheren. Daarom vertrouwen evenementenlocaties over de hele wereld op CultureSuite. Boek een persoonlijke demo. - Wil je met ons samenwerken?
Alsje een technologieleverancier, ontwerpbureau of toeleverancier bent voor de kunst- en cultuursector, horen we graag van je. Neem hier contact met ons op. - Wil je meer weten over digitale tools voor culturele instellingen?
Bekijk onze branche-inzichten en deskundig advies op onze pagina met bronnen, ons YouTube-kanaal of schrijf je in voor onze nieuwsbrief.
