De meeste websites worden eenmalig gebouwd, gelanceerd en vervolgens langzaam achterhaald. Dat kost echt geld: een culturele instelling die zich blijft ontwikkelen, verdient een website die mee groeit, niet tegenwerkt.
Dat is precies de reden CultureSuite bestaat. Voordat ze met ons ging samenwerken, beschreef Zara Foxcroft, hoofd CRM & Digital bij Lowry, de oude website van haar locatie als iets dat „een aantal beperkingen had, waarbij je voor inhoudsupdates vaak hulp van een bureau nodig had“. Sinds de overstap naar CultureSuite heeft haar team "de creatieve vrijheid om boeiende digitale ervaringen te creëren", met een platform dat "snel inspeelt op kansen".
Hier lees je precies hoe CultureSuite je helpt om je programma onder de aandacht te brengen, je publiek te vergroten en je missie te delen, jaar na jaar, zonder dat je je website ooit opnieuw hoeft te bouwen.
Laat je programma zien
Culturele organisaties staan nooit stil. Er wordt een nieuwe voorstelling aangekondigd, een tentoonstelling bevestigd, of een gemeenschapsevenement wordt een week voor aanvang toegevoegd. CultureSuite is zo ontworpen dat je website dit allemaal kan bijhouden, zonder dat er elke keer een ontwikkelaar paraat hoeft te staan als er iets verandert.
Flexibele bouwstenen
Culturesuite maakt gebruik van flexibele bouwstenen om het bouwen van webpagina’s te vereenvoudigen. Met een drag-and-drop-interface kun je pagina’s zelf eenvoudig en snel structureren en herschikken. Elk blok kan worden ingepland en gepersonaliseerd voor specifieke doelgroepen, waardoor je echt veelzijdig bent in hoe je de site dagelijks beheert.
Stel dat je een groot evenement in het verschiet hebt dat wat meer aandacht verdient op je startpagina. In plaats van er zelf aan te denken om de wijziging door te voeren, kun je instellen dat deze op een specifieke datum en tijd live gaat. Dit is vooral handig als updates in het weekend moeten worden gepubliceerd of op een moment dat jou niet uitkomt.
Er zit veel flexibiliteit in hoe deze bouwstenen werken. We zien ze graag als legoblokjes. Je kiest zelf wat je wilt gebruiken en herschikt ze zoals jij dat wilt. Het doel is simpel: minder tijd besteden aan het reageren op je website, meer tijd om hem op jouw manier te beheren.
Evenementen filteren
Met Culturesuite kun je evenementen ordenen op genre, type of elke andere categorie die je in je ticket- en evenementenbeheersysteem gebruikt.
Dit is vooral belangrijk voor locaties met een heel gevarieerd programma-aanbod. Het maakt van wat anders een overweldigende lijst zou zijn, iets waar je met één klik doorheen kunt navigeren.
Je website bouwen met CultureSuite
De websites CultureSuite zijn opgebouwd rond vier belangrijke inhoudstypen: pagina’s, verhalen, voorstellingen en mensen. Samen geven ze je de flexibiliteit om dynamische, boeiende content te maken zonder dat je elke keer helemaal opnieuw hoeft te beginnen.
- Pagina’s. Je belangrijkste, altijd actuele pagina-inhoud.
- Verhalen. Jouw storytelling-content, of dat nu geschreven artikelen, video’s, audiofragmenten of interactieve afbeeldingen zijn.
- Voorstellingen. Je evenementen, geïmporteerd via ERP-systemen of evenementenbeheersystemen zoals YesPlan of Salesforce, en vervolgens gecombineerd met ticketgegevens zoals prijzen, beschikbaarheid, zaalplattegronden en verkochte tickets.
- Mensen. Een centrale database voor castleden, artiesten en iedereen die bij een productie betrokken is.
Je beheert elk blok op één plek, maar ze kunnen overal op je site verschijnen. Een voorstellingspagina kan via ‘Stories’ gerelateerde trailers weergeven, naast castleden via het ‘People’-blok. Een ‘People’-pagina kan op zijn beurt de ‘Stories’ tonen waarin een castlid voorkomt, en de voorstellingen waar ze aan meedoen.
De rest van CultureSuite is opgebouwd uit onze onderdelenbibliotheek: aanmeldingen voor nieuwsbrieven, zijbalken, banners, mediagalerijen, ‘lees meer’-widgets en al het andere dat helpt om je bezoekers te boeien. De onderdelen kun je naar eigen wens herschikken en ze kunnen live gegevens uit je andere systemen halen, zodat een knop automatisch kan overschakelen naar ‘snel uitverkocht’ of ‘uitverkocht’, afhankelijk van wat er op dat moment in je ticketingsysteem gebeurt.
Breid je publiek uit
Een website die alleen maar je evenementen laat zien, doet maar de helft van het werk. De andere helft is begrijpen wie er daadwerkelijk op bezoek komt, en ervoor zorgen dat de ervaring voor hen relevant aanvoelt, of het nu gaat om een nieuwe bezoeker of iemand die al twintig jaar bij je boekt.
Personalisatie
Met de personalisatietools CultureSuite kun je je website afstemmen op verschillende doelgroepen, zodat je relevante inhoud en aanbiedingen kunt tonen in plaats van één generieke ervaring voor alle bezoekers.
Dit werkt via bezoekerslabels. Er is een breed scala beschikbaar, van leden, donateurs en terugkerende bezoekers tot gedetailleerde labels, zoals iemand bestempelen als liefhebber van klassieke muziek op basis van wat hij of zij eerder heeft geboekt.
Je kunt op basis van deze tags ook de toegang tot hele pagina’s beperken. Vroegboektickets kunnen bijvoorbeeld alleen voor leden zijn, donateurs kunnen toegang krijgen tot exclusieve livestreams en hele delen van de site kunnen worden gereserveerd voor interne medewerkers.
Analytics
Inzicht in je websiteverkeer is belangrijk voor doorlopende updates en redactionele beslissingen. Als je weet waar bezoekers vandaan komen en met welke content of evenementen ze het meest bezig zijn, heb je de informatie die je nodig hebt om je toekomstige strategie goed vorm te geven.
CultureSuite biedt GA4-integratie, ondersteuning voor Google Ads, Meta Pixel-tracking en cookiebeheer, allemaal ingebouwd en klaar voor gebruik vanaf dag één. Maar het goed configureren van analytics en het daadwerkelijk goed gebruiken van de gegevens vereist vaak meer specialistische expertise dan waar de meeste marketingteams tijd voor hebben. Daarom werkt CultureSuite samen met analytics-experts die zich uitsluitend richten op culturele organisaties, zodat je ondersteuning krijgt op het niveau dat bij jouw instelling past. Lees meer over de diensten van onze analytics-partners.
Integraties
CultureSuite kan worden geïntegreerd met alle grote ticketingsystemen, betalingsproviders, tools voor evenementenplanning, CRM-systemen en advertentieplatforms. Als er een tool is waarmee we nog geen koppeling hebben, zetten we die zonder extra kosten voor je op.
Door je website te synchroniseren met je ticket- en evenementenbeheersysteem hoef je niet meer achteraf handmatig aanpassingen te doen. Als tickets uitverkocht zijn of als de details van een evenement veranderen, wordt je website automatisch bijgewerkt, waardoor je tijd overhoudt voor meer strategisch werk.
Toegankelijkheid
Je publiek vergroten betekent barrières wegnemen die mensen buiten de deur houden, niet alleen meer mensen bereiken die al betrokken zijn. CultureSuite voldoet aan de WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) 2.2 niveau AA, zodat niemand achterblijft als het gaat om het genieten van kunst en cultuur.
De websites CultureSuite voldoen aan de richtlijnen voor tekstcontrast, bieden passende alt-tekst voor afbeeldingen en knoppen, bieden alternatieve inhoud voor elementen die alleen uit video of alleen uit audio bestaan, ondersteunen navigatie met alleen het toetsenbord en voldoen aan een breed scala aan andere technische toegankelijkheidsnormen.
CultureSuite heeft bovendien samen met Accessibility Desk een volledige toegankelijkheidsaudit afgerond, waarbij verbeteringen zonder extra kosten zijn doorgevoerd voor elke locatie op het platform, niet alleen voor degenen die erom hadden gevraagd. Het is een doorlopend proces in plaats van een eenmalig certificaat: naarmate de normen veranderen, verandert het platform mee. Lees meer over onze toegankelijkheidsaudit.
Deel je missie
Kaartverkoop en programma-overzichten vertellen maar een deel van het verhaal van een locatie. Het andere deel gaat over waar de organisatie voor staat: de maatschappelijke impact, het werk voor de gemeenschap, de missie die verder gaat dan de kassa. CultureSuite geeft dat verhaal een echte plek op je website, niet zomaar een pagina waar niemand ooit op klikt.
Dezelfde inhoudstypen ‘Stories’ en ‘People’ die helpen bij het presenteren van een programma, werken hier net zo goed, alleen met een andere functie. In plaats van trailers en biografieën van de cast kun je in ‘Stories’ je impactrapportages, maatschappelijke initiatieven en een kijkje achter de schermen delen, met links naar de mensen en evenementen waar het over gaat. Zo staat je maatschappelijke verhaal op dezelfde site die bezoekers al gebruiken om kaartjes te boeken, en niet ergens apart in een silo.
Fondsenwerving
Voor locaties die zich richten op fondsenwerving biedt CultureSuite gepersonaliseerde fondsenwervingscampagnes die zijn afgestemd op elk doelgroepsegment, zodat je meer uit elke oproep kunt halen.
Of het nu gaat om een gewone bezoeker, een bestaande donateur of een lid: je kunt elk van hen een andere boodschap laten zien, zodat het verzoek aansluit bij wie ze zijn, in plaats van één algemene donatiepagina voor iedereen.
Waarom CultureSuite dit mogelijk maakt
Alles wat hierboven staat, is wat CultureSuite je helpt te doen. Dit deel gaat over hoe en waarom het blijft werken, lang nadat de meeste websites al in duigen zouden zijn gevallen.
Door de community gestuurde roadmap
CultureSuite heeft een levendige community achter zich. Dat zie je vooral terug in onze webinars, rondetafelgesprekken en evenementen, waar locaties delen wat voor hen werkt en van elkaar leren. Een les die een grote locatie in New York, Londen of Amsterdam heeft geleerd, kan worden doorgegeven aan een veel kleinere locatie waar dan ook ter wereld, waardoor de hele sector samen vooruitgang boekt, en niet alleen de locaties met de grootste budgetten. Bekijk onze aankomende evenementen en webinars – iedereen is welkom!
Er is ook een Knowledge Base met documentatie en bronnen, voor als je snel iets wilt opzoeken.
Naast het leren van elkaar kan iedereen in de CultureSuite een nieuwe functie of verbetering voor het platform zelf aanvragen. Zodra deze is uitgebracht, krijgt elke locatie er toegang toe, ongeacht de grootte of hoe lang ze al klant zijn.
Kies een ontwerpbenadering die bij je past
Ontwerp is geen standaardoplossing, dus CultureSuite biedt een paar verschillende opties, afhankelijk van hoeveel tijd, budget of zin je op dit moment hebt voor een nieuwe look.
Volledige UX-verkenning en ontwerp op maat
Onzemeest grondige optie. We beginnen met realtime onderzoek naar de gebruikerservaring om het gedrag van je doelgroep te begrijpen, en bouwen vervolgens een ontwerp en website-ervaring op maat rond wat we leren.
Ontwerp op maat
Weontwerpen je nieuwe website en gaan daarna met je om de tafel zitten voor een live feedbacksessie. Zo nemen we de site samen door, schaven we de details bij en zorgen we ervoor dat alles precies klopt voordat de site live gaat.
overzetten en verbeteren Desnelste en voordeligste manier om met CultureSuite aan de slag te gaan. Als je tevreden bent met hoe je site er nu uitziet, of als je gewoon eerst de functies van het platform wilt gebruiken voordat je nadenkt over een herontwerp of rebranding, zetten we je bestaande ontwerp zo over zoals het is, zodat je meteen aan de slag kunt met CultureSuite . Het migreren van je bestaande content is een aparte stap, waarbij we je helpen met de planning.
Welke route je ook kiest, je kunt samenwerken met ons eigen ontwerpteam of je eigen bureau inschakelen. Bekijk hier ons volledige aanbod aan ontwerppakketten.
Altijd inbegrepen, direct klaar voor gebruik
Alle functies van de CultureSuite zijn standaard inbegrepen, zonder verborgen kosten of vaste abonnementskosten. Ons Professional Services-team begeleidt je bij de installatie, training en doorlopende ondersteuning, zodat je vanaf dag één echt profijt hebt van het platform, en niet pas na een lang onboardingproces.
Er is 24 uur per dag meertalige ondersteuning beschikbaar, wat vooral handig is tijdens de voorverkoop en andere drukke periodes, wanneer je snel hulp nodig hebt en niet alleen tijdens kantooruren.
Sommige van onze klanten zijn al meer dan 25 jaar bij ons, niet omdat er niets is veranderd, maar omdat we een echt samenwerkingsverband hebben opgebouwd waardoor hun website jaar na jaar blijft meegroeien.
Volgende stappen
Weet je niet zeker wat je nu moet doen? Hier zijn twee makkelijke opties, afhankelijk van waar je nu staat.
- Klaar om het zelf te bekijken?
De beste manier om CultureSuite te leren kennen, is door er zelf een kijkje te nemen. Boek een persoonlijke demo, dan leiden we je er graag doorheen. - Ben je daar nog niet klaar voor en wil je gewoon blijven leren?
Dat is helemaal prima. Neem dan eens een kijkje op onze pagina met bronnen, ons YouTube-kanaal, of schrijf je in voor onze nieuwsbrief voor af en toe een update.
