Een platform voor de culturele sector kan niet stil blijven staan. De verwachtingen van het publiek veranderen, er komen nieuwe technologieën bij, de eisen op het gebied van toegankelijkheid worden strenger en de tools die instellingen vandaag de dag nodig hebben, zijn niet meer dezelfde als vijf jaar geleden.
Daarom horen we jullie steeds zeggen dat jullie bewegwijzering nodig hebben voor jullie locatie. En aangepaste datumbereiken voor festivalprogrammering. En betere integraties voor ticketverkoop. Dit zijn geen supporttickets. Het zijn de ideeën die bepalen welke kant het platform opgaat.
Het is een aanpak waarmee we al 25 jaar samenwerken met Theater de Veste – niet door alles opnieuw op te bouwen, maar door voortdurende ontwikkeling. En dat is waar we naartoe werken voor elke organisatie in onze Community.
Dit jaar heeft ons R&D-team 16 releases uitgebracht voor meer dan 120 culturele organisaties in acht landen. Er zijn zes nieuwe gezichten bij het team gekomen, 19 nieuwe locaties zijn erbij gekomen en 19 functies zijn gesponsord door Community-leden van Antwerpen tot Omaha.
Zo zag dat eruit.
Een CMS dat steeds beter wordt en het beheren van de website makkelijker maakt
De belangrijkste verandering dit jaar: een compleet nieuwe kijk op hoe marketingteams in de cultuursector met hun websites omgaan. Wat begon met een paar vernieuwde modules, is uitgegroeid tot een totaal nieuwe manier van contentbeheer – nu voor 60% voltooid, met een volledige migratie verwacht in 2026.
- Nieuw dashboardontwerp – Volledig vernieuwde interface met verbeterde navigatie en vormgeving, die stapsgewijs in alle modules wordt uitgerold
- Page Part Builder – Een intuïtieve parameter-editor waarmee je alle instellingen direct in het CMS kunt aanpassen; je hoeft niet meer door documentatie te spitten
- Unified Pages & Stories – Alle content in één module met slimme filteropties, plus de mogelijkheid om pagina’s te dupliceren zodat je hele pagina’s kunt kopiëren met alle content en instellingen intact
- Organisatie via tabbladen – Modules met veel inhoud zijn nu ingedeeld in tabbladen voor eenvoudigere navigatie
- Aangepaste berichten bij voorstellingen – Voeg op maat gemaakte berichten toe aan individuele producties, ideaal voor het vermelden van sponsors, inhoudswaarschuwingen of informatie voorafgaand aan de voorstelling
Wayfinding: van de behoefte van één locatie naar een platformbrede mogelijkheid
Een van de opvallendste ontwikkelingen van dit jaar begon toen Orpheus een manier zocht om bezoekers te helpen hun weg te vinden in hun locatie met behulp van bestaande schermen. In plaats van een oplossing op maat te laten maken, sponsorden ze de ontwikkeling van een platformbrede Wayfinding-module op CultureSuite – een compleet navigatiesysteem voor locaties dat elke organisatie in onze Community nu kan gebruiken.
Dat is het multiplicatoreffect van gesponsorde ontwikkeling. Orpheus kreeg precies wat ze nodig hadden, en meer dan 120 andere locaties kregen toegang tot een mogelijkheid die voor hen individueel onbereikbaar zou zijn geweest. Eén investering, voordeel voor de hele sector.
- Werkt in de browser – past op je bestaande schermen, geen speciale hardware nodig
- Integratie van live-evenementen – Haalt evenementgegevens rechtstreeks uit Yesplan en combineert realtime planning met sturing
- Verfijnd door praktijkervaring – Vier opeenvolgende releases, gevormd door tests in de praktijk met Orpheus
Gevormd door de sector
Wayfinding is geen eenmalig project. Het hele jaar door hebben locaties uit onze Community hun uitdagingen met ons gedeeld – en elke oplossing is uitgegroeid tot een platformfunctie die voor iedereen beschikbaar is. Bedankt aan alle organisaties die het platform dit jaar hebben helpen vormgeven.
Zo zag dat er in 2025 uit:
Twee grotere gesponsorde projecten hebben het platform ook een stap verder gebracht: Publiq heeft onze Event API en CRM API gefinancierd en de integratie met de Vriendenloterij heeft nieuwe mogelijkheden voor het valideren van leden opgeleverd.
Het werk dat je niet ziet
Niet alles wat ertoe doet, zie je op het scherm. Een deel van het belangrijkste werk gebeurt in de infrastructuur die ervoor zorgt dat websites snel, veilig en betrouwbaar blijven.
Wachtrij & prestaties
- 70% meer hostingcapaciteit – onze websites kunnen nu meer bezoekers aan met minder vertragingen tijdens piekmomenten
- Slimmer botbeveiliging en beter beheer van toelatings- en blokkeerlijsten
- Verbeterde sessiebeheer voor drukke verkoopperiodes
- Nieuwe module ‘Berichten in de wachtrij’ met meerdere gelijktijdige berichten
E-mailbezorgbaarheid
- Betere e-mailbeveiliging – Verbeterde authenticatie (DANE-ondersteuning) ter bescherming tegen spoofing
- Betere bezorging in de inbox – Verbeterde DNS/SPF/DKIM-validatie, zodat je e-mails bij abonnees terechtkomen en niet in de spamfolder belanden
- Ondersteuning voor grote lijsten – Achtergrondverwerking verwerkt grote mailinglijsten zonder time-outs
De basis van het platform
- Samenvoeging van bestaande bezoekerscategorieën
- Nieuw messenger-/planningssysteem vervangt verouderde tools
- Verbeteringen in de caching van sjabloonteksten
- Herschikking van de verwerking van webhooks en e-mails
- Screenshot van vergelijkingstool voor kwaliteitscontrole
URL-structuur & SEO
Een complete herziening van hoe URL’s op het platform werken – zodat je zoekresultaten veilig blijven en je tegelijkertijd meer controle krijgt.
- Aangepaste slugs voor alle soorten content: Cursussen, Mensen, Producties, Thema’s, Pagina’s, Verhalen
- Meertalige URL-voorvoegsels voor alle talen
- Automatische omleidingen die de SEO-waarde beschermen wanneer content wordt verplaatst
- Nieuwe omleidingsmodule met uitgebreid URL-beheer
Marketing & segmentatie
Query Builder heeft flinke nieuwe mogelijkheden gekregen voor slimmere doelgroepgerichtheid.
- Toewijzing van bezoekers-tags – Categoriseer zoekresultaten voor toekomstige targeting
- Verzonden e-mailfilters – Doelgroep op basis van wie er heeft geklikt, is afgevallen of niet heeft gereageerd
- Combinatiezoekopdrachten – Combineer meerdere zoekopdrachten om je doelgroep te verbreden of te verfijnen
- Verbeterde analytics – Versleutelde persoonlijke gegevens in dataLayer, GA4-uitbreiding voor e-commerce, het bijhouden van genres en statussen, en analytics voor subsites
Toegankelijkheid
Toegankelijkheid gaat over het bereiken van doelgroepen die anders misschien buitengesloten zouden worden, en ervoor zorgen dat teams van instellingen met toegankelijkheidsbehoeften hun websites effectief kunnen beheren. Daarom is het een voortdurende focus geweest in plaats van een eenmalig project.
Samen met Digitaal Toegankelijk, de toonaangevende experts op het gebied van digitale toegankelijkheid in Nederland, hebben we een volledige WCAG-EM-audit van ons platform uitgevoerd en vervolgens verbeteringen doorgevoerd op de hele site:
Voor bezoekers:
- Skiplinks voor navigatie met het toetsenbord
- Toegankelijke modals voor nieuwsbrieven, wachtlijsten en verlanglijstjes
- Verbeterde focusindicatoren en hulp bij het invullen van formulieren
- Zoomknoppen in de galerij voor gebruikers van het toetsenbord
- Verbeteringen aan de koptekststructuur
- Verbeterde ondersteuning voor schermlezers overal op de site
- Verbeterde carrouselnavigatie
Voor teams van culturele instellingen:
- Verbeterde toetsenbordnavigatie in het CMS
- Betere ondersteuning voor schermlezers in het dashboard
- Duidelijkere focus-statussen en formulierlabels
We hebben deze samenwerking ook uitgebreid om Community-leden voordelige content- en ontwerpaudits voor hun eigen sites aan te bieden – we schatten dat dit zo’n 90% besparing oplevert vergeleken met losse audits – met het Wilminktheater als onze pilotpartner.
Deze verbeteringen zijn automatisch op alle sites doorgevoerd. En toen de deadline van de Europese toegankelijkheidswet dit jaar naderde, was onze community er al helemaal klaar voor. We blijven hier in 2026 en daarna aan werken – toegankelijkheid is een voortdurende inzet, geen eenmalig project.
Aankooptraject & ticketverkoop
Verbeteringen in het hele bezoekersproces, van rondkijken tot kopen.
- Apple & Google Wallet – Tickets in de digitale portemonnees van bezoekers
- Uitleg over kosten – Nu zichtbaar in alle evenementoverzichten, niet alleen op detailpagina’s
- Slimme timing voor cross-selling – Stel sluitingstijden in om de verkoop van extra’s vóór evenementen te stoppen (bijv. geen dineraanbiedingen binnen een uur voor aanvang van de voorstelling)
- Dynamische barcodes – Beveiligde tickets voor Itix (ontwikkeld in samenwerking met Schouwburg De Lawei)
Upgrades voor de integratie van ticketingsystemen
- Spektrix: Winkelwagen-teller, upsell-opties voor donaties met parameter-editor, weergave vanuit de stoel
- Ticketmatic: Volledige weergave van vouchergegevens
- Stager: Volledige import van evenementen
- Tessitura: import van fulltext-velden, filteren op trefwoorden in de evenementen-updater
- Alle ticketingsystemen: ondersteuning voor directe koppelingen tussen CMS en kassa
AI, doordacht toegepast
AI-mogelijkheden zijn er dit jaar bijgekomen, maar we gaan hier voorzichtig mee om – we willen het werk van de teams in de locaties ondersteunen, niet het menselijk oordeel vervangen.
- AI-teksteditor – Samenvatten, vertalen en variaties op content maken
- AI-contentfeed – Maakt integraties mogelijk met conversational AI-platforms zoals Satisfi Labs, zodat je CMS-content naar voren komt via natuurlijke interacties met bezoekers
- Samenwerking met Satisfi Labs – Co-op Live in Manchester gebruikt deze integratie al om op grote schaal vragen van bezoekers af te handelen, waarbij de inhoud van de website automatisch de basis vormt voor de antwoorden in de chat
We onderzoeken toepassingen, evalueren modellen en ontwikkelen werkwijzen die aansluiten bij onze waarden – en we zullen die ideeën met de community delen naarmate ze zich verder ontwikkelen.
De cijfers
Wat staat er op het programma voor 2026
Het werk houdt niet op zodra de kalender omslaat. Een deel van ons werk is vooruitkijken en anticiperen op wat locaties nodig zullen hebben voordat het dringend wordt, zodat onze community altijd klaar is voor wat er gaat komen.
Vernieuwd aankooptraject (40% voltooid): nieuwe ontwerpen zijn afgerond, de front-end wordt momenteel gebouwd. De eerste bètatest wordt verwacht in de tweede helft van 2026, inclusief verbeteringen aan de zaalplattegronden.
Elasticsearch-integratie (10% voltooid): De zoekfunctie van de website wordt vóór het voorverkoopseizoen van 2026 geoptimaliseerd, wat zorgt voor snellere prestaties en meer stabiliteit tijdens piekmomenten. Fuzzy search en verbeterde filteropties volgen later.
Nieuw wachtrijsysteem (20% voltooid): Een op zichzelf staande dienst met verbeterde planningsopties en dashboardfuncties, die naar verwachting voor het voorverkoopseizoen beschikbaar komt.
Nieuw CMS voltooid: de resterende standaardmodules worden in 2026 gemigreerd. Complexe modules zoals Mailings en Narrowcasting volgen hun eigen tijdschema – inclusief plannen om Narrowcasting te integreren in Wayfinding.
AI-ontwikkeling: We blijven onderzoek doen naar toepassingen die aansluiten bij onze waarden, en zijn daarbij transparant over onze aanpak.
Het verhaal gaat verder
Traditionele websiteprojecten hebben een begin en een einde. Je bouwt de site, je lanceert hem en je onderhoudt hem totdat het tijd is om hem opnieuw te bouwen.
De ontwikkeling van het platform werkt anders. Je website evolueert continu. Nieuwe mogelijkheden komen erbij zonder dat er migratieprojecten nodig zijn. Verbeteringen op het gebied van beveiliging en toegankelijkheid worden automatisch doorgevoerd. Functies die door één locatie worden gesponsord, komen iedereen ten goede. De herontwikkelingscyclus wordt doorbroken.
Dat is wat 2025 betekende: niet één enkel moment van transformatie, maar een jaar van voortdurende vooruitgang. Zestien releases. Meer dan duizend verbeteringen. Een platform dat is gevormd door de culturele organisaties waarvoor het werkt.
In 2025 valt het doek, maar er is geen pauze. De volgende release is al in de maak.
Laten we ermee aan de slag gaan
Het maakt niet uit in welke fase je zit bij je zoektocht naar het perfecte webplatform of de ideale digitale marketingtool voor je locatie: wij helpen je graag de informatie te vinden die je nodig hebt.
- Wil je zien hoe het Culturesuite werkt?
We zijn er trots op hoe makkelijk we het voor locaties maken om hun website te beheren. Daarom vertrouwen evenementenlocaties over de hele wereld op CultureSuite. Boek een persoonlijke demo. - Wil je met ons samenwerken?
Als je een technologieleverancier, ontwerpbureau of toeleverancier bent voor de kunst- en cultuursector, horen we graag van je. Neem hier contact met ons op. - Wil je meer weten over digitale tools voor evenementenlocaties?
Bekijk dan onze branche-inzichten en deskundig advies via onze artikelen, evenementen en webinars, op Spotify, ons YouTube-kanaal of door je aan te melden voor onze nieuwsbrief.
