Karel Lievens heeft ervaring aan beide kanten van de culturele sector: eerst als leverancier die websites bouwde voor culturele instellingen, en nu als digitaal strateeg bij Viernulvier, een kunstcentrum in Gent dat vier verschillende activiteiten onder één dak combineert: catering, gebouwbeheer, zaalverhuur en een eigen artistiek programma.
Voordat hij bij Viernulvier kwam, werkte hij zeven jaar bij De Bijloke, de klassieke en jazzzaal in Gent, waar hij een decennia oud abonnementssysteem met vaste zitplaatsen vernieuwde dat hij omschrijft als „een administratieve nachtmerrie“. In plaats daarvan: een flexibel lidmaatschapsmodel dat groeide van 200 leden in het eerste jaar naar zo’n 1.200 vandaag de dag.
Bij Viernulvier strekt datzelfde instinct om vastgeroeste aannames in twijfel te trekken zich nu ook uit naar de prijsstelling. Een ‘betaal-wat-je-kunt’-regeling voor de eigen, zelf georganiseerde voorstellingen van de locatie bleek bijna evenveel inkomsten op te leveren als vaste kortingsniveaus, maar dan met veel minder administratie en veel meer goodwill. En een all-access-pas voor experimentele nieuwe muziekshows in De Bijloke zorgde ervoor dat het publiek groeide van 30–40 mensen naar 200, door het financiële risico van een onbekende show weg te nemen in plaats van er harder reclame voor te maken.
Aan de basis van dit alles ligt één idee waar Karel steeds op terugkomt: het publiek is niet op zoek naar een genre. Ze zijn op zoek naar een gevoel van verbondenheid, of dat nu in een concertzaal, een theater of op de dansvloer is. Als je dat goed voor elkaar hebt, zo stelt hij, dan gaat de marketing vanzelf.
Vind je dit interessant?
CultureTalk is maar één van de manieren waarop we de culturele sector ondersteunen. Hier kun je verder lezen.
- Ontdek meer
Duik dieper in digitale strategie via onze artikelen, evenementen en webinars, Spotify, ons YouTube-kanaal of onze nieuwsbrief.
