Belangrijkste punten
- Naadloze integratie: Ontdek de voordelen van integratie met het TNEW-aankooptraject van Tessitura, waardoor een naadloze gegevensstroom en automatisering van ticketverkoop en evenementenbeheer worden gegarandeerd.
- Dynamisch en flexibel ontwerp: Lees meer over de flexibiliteit van de aanpasbare bouwstenen CultureSuite, waarmee het team van The Joyce boeiende lay-outs kan maken en de inhoud van hun website efficiënter kan beheren
- Toekomstbestendige technologie: Ontdek hoe CultureSuite ervoor zorgt dat de website van The Joyce Theater up-to-date blijft met regelmatige updates, nieuwe functies en beveiligingsverbeteringen
- Holistisch digitaal platform: Ontdek hoe de holistische integratie van de website en het ticketingsysteem de bedrijfsvoering stroomlijnt, processen automatiseert en de verkoop optimaliseert.
Locatiesrekenen erop dat hun websites een verlengstuk vormen van de meeslepende ervaring die bezoekers in hun fysieke ruimtes beleven. Vanaf het moment dat bezoekers binnenkomen, moeten ze makkelijk hun weg kunnen vinden naar voorstellingen of voorzieningen. Een goed ontworpen website moet deze klantervaring weerspiegelen, want dat is cruciaal voor het optimaliseren van de kaartverkoop en het stimuleren van betrokkenheid.
Bij CultureSuite zijn we gespecialiseerd in het maken van websites op maat voor kunstlocaties, waarbij we inspelen op hun unieke uitdagingen en ambities. Onlangs hadden we het voorrecht om samen te werken met The Joyce Theater, een toonaangevend centrum voor dans in het hart van New York City.
Maak kennis met The Joyce Theater
The Joyce Theater, gelegen in de bruisende wijk Chelsea, straalt een sfeer van artistieke levendigheid uit met zijn iconische, verlichte gevel en zijn toewijding om het hele jaar door dansvoorstellingen te presenteren.
Het is dé plek voor dans, zowel in New York City als in de rest van het land, en biedt ruimte aan meer dan 400 binnenlandse en internationale gezelschappen. Een jaarlijks seizoen van 45 tot 48 weken trekt elk jaar meer dan 150.000 bezoekers die komen genieten van diverse voorstellingen.
Maar achter die schitterende buitenkant schuilden digitale uitdagingen die een transformatieve aanpak vereisten.
Met welke uitdagingen had The Joyce Theater te maken?
Ons team kreeg de opdracht om het online platform van The Joyce nieuw leven in te blazen en ging aan de slag om de digitale identiteit in lijn te brengen met de uitstekende reputatie van het bedrijf. Verouderde technologie, omslachtige navigatie en een onvriendelijk mobiel ontwerp waren slechts enkele van de hindernissen die de online aanwezigheid in de weg stonden. Dit leidde niet alleen tot veiligheidsrisico’s, maar het werken aan de site werd ook steeds moeizamer voor het team, vooral naarmate de hoeveelheid content op de site groeide.
Maar misschien wel de meest urgente uitdaging was de noodzaak om de inhoud op de website van The Joyce te herstructureren. Sommige belangrijke onderdelen, zoals donaties en informatie over de locatie, waren voor gebruikers bijzonder moeilijk te vinden. Dit kan tot frustratie leiden en gebruikers er zelfs toe dwingen ergens anders heen te gaan om kaartjes voor podiumkunsten te kopen.
Na gesprekken met belangrijke stakeholders en het verzamelen van informatie tijdens de verkenningsfase hebben we de doelen van dit project vastgesteld:
- Bouw een nieuwe website voor het Joyce Theater met behulp van het CultureSuite -platform, dat is geïntegreerd met het TNEW-aankooptraject van Tessitura.
- Zorg ervoor dat de website volledig responsief en geschikt voor mobiel gebruik is.
- Herstructureer en moderniseer de inhoud van de website om een soepelere en interactievere gebruikerservaring te creëren, en maak het voor bezoekers makkelijker om informatie te vinden.
- Geef het team van The Joyce Theater meer controle en flexibiliteit bij het bewerken van pagina’s, lay-outs en inhoud, zodat bezoekers via video’s, foto’s, podcasts en content op sociale media op elke voorstellingspagina meer te weten kunnen komen over de voorstellingen en ermee in contact kunnen komen.
- Zorg ervoor dat de inhoud toegankelijk is voor iedereen, ongeacht hun beperkingen, met speciale aandacht voor blinden en slechtzienden.
- Geef de website een frisse nieuwe look en feel, maar blijf trouw aan het merk.
Hoe hebben we deze uitdagingen aangepakt?
Veel van deze doelen worden gerealiseerd door het gebruik van Culturesuite als de technologie achter de website van The Joyce Theater – een dynamisch websiteplatform dat speciaal is afgestemd op kunst- en cultuurlocaties en dat tools voor ticketverkoop en evenementenbeheer naadloos integreert, wat essentieel is voor deze locaties.
Voor The Joyce betekent dit integratie met Tessitura, waardoor gegevens naadloos van Tessitura naar CultureSuite kunnen stromen. Hierdoor kan het marketingteam van The Joyce effectiever werken met automatiseringstools – processen die voorheen handmatig werden uitgevoerd, zoals het bijwerken van de ticketbeschikbaarheid, zijn nu volledig geautomatiseerd, waardoor er minder reactieve aanpassingen nodig zijn.
Tessitura is een van de toonaangevende systemen voor ticketverkoop, fondsenwerving en klantrelatiebeheer (CRM) voor kunst- en cultuurinstellingen. Daarom zorgt CultureSuite ervoor dat de koppeling met Tessitura stabiel is en dat je optimaal gebruik kunt maken van de beschikbare gegevens en functies.
Om de uitgebreide inhoudsbibliotheek op de website van The Joyce Theater goed te kunnen onderbrengen, is CultureSuite opgebouwd uit flexibele bouwstenen. Deze zijn volledig aanpasbaar, geschikt voor mobiel gebruik en kunnen zelfs worden ingepland. Hierdoor kon het team proactiever werken en wijzigingen op de website buiten kantooruren live laten gaan.
Met deze bouwstenen, en vele andere uit de ‘Parts’-bibliotheek CultureSuite , kan het team van The Joyce nu dynamische en gevarieerde lay-outs maken die hun stijlvolle huisstijl weerspiegelen. Alle blokken en elementen van CultureSuite voldoen aan de WCAG 2.1-toegankelijkheidsnormen, zodat iedereen van alle onderdelen van de website van The Joyce kan genieten.
Dit zijn maar een paar van de vele functies op het CultureSuite die het beheren van websites voor locaties makkelijker maken. Het mooiste is: dit alles is meteen klaar voor gebruik en het platform is toekomstbestendig dankzij het SaaS-model waarop het draait.
De jaarlijkse bijdrage voor CultureSuite zorgt er niet alleen voor dat de investering in een nieuwe technische stack voor de website soepeler verloopt, maar garandeert ook dat The Joyce nooit te maken krijgt met verouderde technologie achter hun website. Elke drie weken introduceert het CultureSuite nieuwe functies, bugfixes, beveiligingsverbeteringen en algemene upgrades, zodat CultureSuite altijd voorop lopen op het gebied van digitale uitmuntendheid met de allernieuwste technologie.
Dus de technologie is geregeld dankzij CultureSuite. Maar hoe zit het met de informatiearchitectuur? Daar is een menselijke inbreng voor nodig. Het team van After Digital – bestaande uit mensen uit UI-ontwerp, productontwikkeling en klantensucces – werd naar New York gestuurd om een reeks nauwgezette verkenningssessies, analytische evaluaties, enquêtes en UX-boomtesten uit te voeren.
Hierdoor konden we in kaart brengen hoe mensen door de oude Joyce-website navigeerden, welke informatie ze zochten en hoe de gebruikerservaring (UX) geoptimaliseerd kon worden om bezoekers een betere ervaring te bieden.
We ontdekten dat belangrijke onderdelen, zoals donatiepagina’s en informatie over de locaties, wel populair waren, maar moeilijk te vinden. Door de inhoud van de site te herstructureren, konden we deze pagina’s beter zichtbaar maken en de navigatie vereenvoudigen. Door het navigeren soepeler te maken, krijgen bezoekers een positievere ervaring met het merk The Joyce, terwijl ze ook makkelijker relevante tickets kunnen vinden, wat de verkoop ten goede komt.
Ten slotte hebben we de visuele vormgeving van de website zorgvuldig bijgeschaafd, met nieuwe kleurenschema’s en een vernieuwde typografie om een frisse, eigentijdse uitstraling te creëren, terwijl we de merkrichtlijnen strikt hebben gevolgd. We hebben met name gezorgd voor een naadloze visuele integratie tussen de website en TNEW, waardoor de continuïteit van de merkbeleving wordt versterkt wanneer bezoekers van het rondkijken naar het aankooptraject gaan. Dankzij deze samenwerking met TNEW kunnen CultureSuite die moeten worden geïntegreerd met Tessitura-systemen snel in de lucht worden gebracht, zonder dat je de controle verliest of de mogelijkheid om de algehele look en feel aan te passen.
Het resultaat?
Door al deze technieken en technologieën te implementeren, heeft The Joyce Theater nu een website die perfect past bij zijn merk, het voorstellingsprogramma en de passie voor dans.
Met het CultureSuite hoeft The Joyce zich geen zorgen meer te maken dat hun website verouderd aanvoelt. Er worden voortdurend nieuwe functies voorgesteld door onze community van locaties, zodat ze toegang krijgen tot geweldige ideeën van andere locaties.
Dankzij de integratie met Tessitura beschikt The Joyce Theater nu over een holistisch digitaal platform waarop de website en het ticketingsysteem naadloos gegevens kunnen uitwisselen en allerlei processen kunnen automatiseren, waardoor het beheer van de website makkelijker en sneller gaat.
Dankzij de flexibele bouwstenen CultureSuite heeft het team nu ook veel meer tools om nieuwe pagina’s en lay-outs te maken, waardoor ze de boeiende content die ze maken nog beter kunnen presenteren. Samen met de vernieuwde visuele uitstraling van de website kun je gerust zeggen dat de website van The Joyce Theater bezoekers nu net zo weet te boeien als de buitenkant van hun gebouw.
Volgende stappen
Het maakt niet uit in welke fase je je bevindt bij je zoektocht naar het perfecte webplatform of de ideale digitale marketingtool voor jouw locatie: wij helpen je de informatie te vinden die je nodig hebt om de juiste beslissing te nemen.
- Wil je zien hoe het Culturesuite werkt?
We zijn er trots op hoe makkelijk we het voor locaties maken om hun website te beheren. Daarom vertrouwen evenementenlocaties over de hele wereld op CultureSuite. Boek een persoonlijke demo. - Wil je met ons samenwerken?
Alsje een technologieleverancier, ontwerpbureau of toeleverancier bent voor de kunst- en cultuursector, horen we graag van je. Neem hier contact met ons op. - Wil je meer weten over digitale tools voor culturele instellingen?
Bekijk onze branche-inzichten en deskundig advies op onze pagina met bronnen, ons YouTube-kanaal of schrijf je in voor onze nieuwsbrief.
