In een wervelende week waarin grenzen werden overschreden en innovatie in de schijnwerpers stond, vierde CultureSuite de 200e release van Culturesuite. Van het bruisende hart van Rotterdam in Nederland tot de charmante straatjes van Sint-Niklaas in België: we kwamen samen met meer dan 40 vertegenwoordigers uit onze Community van instellingen om terug te blikken op onze reis, inzichten te delen en de toekomst van digitale oplossingen in de kunst- en cultuursector vorm te geven.
De eerste dag, die in Rotterdam plaatsvond, stond vol met verhelderende lezingen over de nieuwste ontwikkelingen op digitaal en cultureel gebied, heerlijke Nederlandse stroopwafels en traditionele Schotse hapjes van ons team aan de andere kant van de Noordzee. Op de tweede dag werden we hartelijk verwelkomd door Cultuurcentrum Sint-Niklaas toen we naar België reisden om contact te leggen met onze community van culturele organisaties.
Voor wie er niet bij kon zijn: hier zijn enkele belangrijke hoogtepunten en inzichten van beide evenementen.
De geschiedenis van CultureSuite
Op beide dagen hebben we de reis verkend die CultureSuite heeft gevormd en de samenwerkingen die de ontwikkeling ervan hebben aangewakkerd. We zijn 24 jaar geleden opgericht en begonnen als een vrij traditioneel webbureau, voordat we in 2014 overstapten naar het aanbieden van een SaaS-platform met Culturesuite en in 2024 officieel fuseerden met After Digital. Aanvankelijk richtte CultureSuite zich op het bieden van kostenbesparende oplossingen voor theaters die een website nodig hadden. Inmiddels bedient CultureSuite 52 klanten in Nederland, 24 in België, 4 in het Verenigd Koninkrijk en 2 in de VS, met de ambitie om het partnernetwerk uit te breiden voor een grotere relevantie in de sector.
Chief Product Officer Ivo van der Ent nam ons mee door de technische ontwikkeling van CultureSuite en het CMS, waarbij hij de reis benadrukte van de vroege, starre websiteblokken naar het gebruiksvriendelijke SaaS-platform van vandaag dat de marketingefficiëntie voor locaties een boost geeft. Dankzij de gezamenlijke inbreng door de jaren heen hebben we 200 releases bereikt die het platform aanzienlijk hebben gevormd. Het was cruciaal dat klanten inzicht kregen in hun rol in de sector, de bredere digitale revolutie en de weg die ons hierheen heeft geleid, evenals het potentieel dat we hebben om een betekenisvolle impact te maken in de digitale wereld. Terwijl we de 200ste release CultureSuite vieren, staan we stil bij onze unieke positie op het snijvlak van digitaal en cultuur.
Hier zijn enkele belangrijke inzichten.
De invloed van technologie op cultuur
De manier waarop we cultuur beleven, is door technologie radicaal veranderd. Onze kracht door de jaren heen ligt in het feit dat we een community-gedreven platform zijn. Feedback en ideeën van klanten zijn de drijvende kracht geweest achter innovaties waar iedereen baat bij heeft. Van het verbeteren van de dienstverlening van theaters aan hun bezoekers tot het aanpakken van praktische uitdagingen zoals bewegwijzering en wachtrijen: deze kwesties hebben de groei en ontwikkeling van het platform voortdurend gestimuleerd en het gevormd tot wat het nu is.
Innovatie door samenwerking
COVID heeft laten zien hoe krachtig samenwerking is en hoe naadloos we onze klanten konden ondersteunen toen culturele instellingen met dezelfde uitdagingen te maken kregen. Dankzij onze gemeenschapsgerichte aanpak konden we operationele problemen snel aanpakken en oplossingen breed delen – van het verwerken van terugbetalingen tot het invoeren van ticketverkoop met inachtneming van de afstandsregels – waardoor instellingen tijdens de pandemie dezelfde hindernissen konden overwinnen.
De toekomst: gestroomlijnde eenvoud
Nu de digitale wereld steeds complexer wordt, richten we ons op het vereenvoudigen van de gebruikerservaring. Met nieuwe functies in het verschiet en AI die onze kennisbank nu al verrijkt, maken we het voor locaties en bezoekers makkelijker om betrokken te blijven.
Digitale toegankelijkheid
Stel je een knop voor die je kunt draaien om je publiek met 30% te vergroten – die knop is digitale toegankelijkheid. Tijdens onze viering van de 200e release in Rotterdam deelde Pim van Digitaal Toegankelijk tijdens zijn lezing enkele inzichten. Hij legde uit dat er geen reden is waarom digitale ruimtes barrières zouden moeten hebben, maar dat de meerderheid van de websites (meer dan 90%) niet toegankelijk is voor het grote publiek.
Als partner CultureSuitegaat Digitaal Toegankelijk klanten helpen om belemmeringen te herkennen en weg te nemen, waardoor de sector inclusiever wordt dankzij zowel technische als inhoudelijke oplossingen. Pim liet ons een aantal digitaal toegankelijke websites zien, maar ook een paar die helemaal niet toegankelijk zijn.
Hier zijn een paar belangrijke punten die Pim aan onze community heeft meegegeven.
Toegankelijkheid versterkt je SEO-prestaties
Je website digitaal toegankelijk maken is niet alleen goed voor inclusie – Google geeft de voorkeur aan toegankelijke websites, waardoor je hoger scoort in de zoekresultaten en meer aandacht trekt van financieringsorganisaties.
Bekijk het eens vanuit een ander perspectief
Vraag niet: „Hoe kunnen we dit inclusiever maken?“ Vraag in plaats daarvan: „Wie sluiten we uit?“ Houd al in de beginfase van het websiteontwerp en het maken van content rekening met toegankelijkheid, in plaats van er pas achteraf aan te denken. Betrek mensen met een beperking bij het testen van je digitale platforms om authentieke feedback te verzamelen en verbeterpunten te identificeren.
Praat met een expert
Aarzel niet om advies in te winnen bij toegankelijkheidsexperts die je inzichten en begeleiding kunnen bieden die zijn afgestemd op jouw specifieke behoeften.
Van klik tot verbinding
Tijdens het evenement in Rotterdam nam Sander Billekins van Afdeling Online, een partner van CultureSuite, ons mee in zijn deskundige marketingkennis. Hij bracht het traject in kaart van een theaterbezoeker die op zoek is naar programma’s en legde uit hoe instellingen top of mind kunnen blijven door hun webervaring af te stemmen op verschillende doelgroepen. Hij liet ook zien hoe theaters optimaal gebruik kunnen maken van de ingebouwde functies CultureSuite.
Nu Afdeling Online en CultureSuite samenwerken op de Nederlandse markt, deelde Sander waardevolle inzichten over hun gezamenlijke klanten in de cultuursector.
Hier zijn een paar tips die Sander met ons besprak:
- Denk vanuit het perspectief van je publiek. Houd rekening met factoren zoals hoe ver bezoekers bereid zijn te reizen voor een voorstelling en wat jouw theater uniek maakt.
- Gebruik data effectief om gepersonaliseerde landingspagina’s te maken. Dit helpt om gelaagde informatie te bieden en de betrokkenheid te vergroten.
- Richt je op e-mailmarketing, want daar zit veel potentieel voor rendement in de culturele sector.
- Gebruik sociale media om een ervaring te creëren, in plaats van alleen maar standaard marketingcontent over een voorstelling te delen.
Gedeelde waarden
Beide dagen werden afgesloten met een borrel en feestelijkheden ter ere van de 200ste release. De verhelderende gesprekken met klanten leverden nieuwe ideeën op voor toekomstige ontwikkelingen. Een belangrijke les van beide dagen was de gedeelde visie onder culturele instellingen, van Antwerpen tot Amsterdam en zelfs onder rondreizende muzikanten. Veel marketingmanagers staan voor vergelijkbare uitdagingen en hebben gemeenschappelijke doelen in hun digitale strategieën.
Het was inspirerend om de uitwisseling van inzichten, de directe antwoorden op vragen van ons team en de gezamenlijke discussies over actuele kwesties mee te maken, evenals het gevoel van gemeenschap met zowel bekende als nieuwe gezichten. We kijken ernaar uit je te verwelkomen bij het volgende evenement.
Volgende stappen
Het maakt niet uit in welke fase je je bevindt bij je zoektocht naar het perfecte webplatform of de ideale digitale marketingtool voor jouw locatie: wij helpen je de informatie te vinden die je nodig hebt om de juiste beslissing te nemen.
- Wil je zien hoe het Culturesuite werkt?
We zijn er trots op hoe makkelijk we het voor locaties maken om hun website te beheren. Daarom vertrouwen evenementenlocaties over de hele wereld op CultureSuite. Boek een persoonlijke demo. - Wil je met ons samenwerken?
Alsje een technologieleverancier, ontwerpbureau of toeleverancier bent voor de kunst- en cultuursector, horen we graag van je. Neem hier contact met ons op. - Wil je meer weten over digitale tools voor evenementenlocaties?
Ontdek onze branche-inzichten en deskundig advies door naar onze bronnenpagina of ons YouTube-kanaal te gaan, of door je te abonneren op onze nieuwsbrief.
